Términos
Términos del servicio de {{MARCA}}
Última actualización: {{FECHA}}
1. El servicio
{{RAZON_SOCIAL}} (RUC {{RUC}}) ofrece {{MARCA}}, una plataforma de software que conecta el WhatsApp Business del cliente con un asistente de inteligencia artificial para atender, calificar, dar seguimiento y agendar citas con personas interesadas en propiedades.
2. Cuenta y número
El cliente conecta su propio número y su propia cuenta de WhatsApp Business mediante el proceso oficial de Meta, y es titular de ellos. Debe cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta, y obtener el consentimiento de sus contactos para enviarles mensajes.
3. Precio: activación y membresía
El servicio tiene un pago único de activación de USD {{PRECIO_ACTIVACION}} más IVA, que incluye la instalación, el primer mes de servicio y {{PROSPECTOS_ACTIVACION}} prospectos atendidos. Desde el segundo mes, el cliente paga una membresía de USD {{PRECIO_MEMBRESIA}} más IVA por mes, que suma {{PROSPECTOS_MEMBRESIA}} prospectos a su saldo. Puede pagar uno o varios meses por adelantado. Cada pago se emite contra factura electrónica.
Un prospecto es cada persona nueva que el asistente atiende por primera vez; las conversaciones posteriores con esa misma persona no descuentan saldo. El saldo no utilizado se acumula y no vence mientras el servicio esté vigente. Cuando se agota, el asistente deja de atender a personas nuevas y sigue atendiendo a las existentes; el cliente puede comprar recargas opcionales de {{PROSPECTOS_RECARGA}} prospectos por USD {{PRECIO_RECARGA}} más IVA. Al conectarse, el cliente puede recibir una prueba gratuita de {{PROSPECTOS_PRUEBA}} prospectos.
Si la membresía no se renueva, el cliente tiene {{DIAS_GRACIA}} días de gracia; luego el asistente se pausa hasta que se regularice el pago. No hay contrato de permanencia ni penalidad por dejar de pagar.
Los cargos que Meta cobra por mensajes de WhatsApp (por ejemplo, mensajes de seguimiento) se facturan directamente por Meta al cliente y no están incluidos en el precio.
4. Uso de la IA
El asistente responde con base en el catálogo y la información que carga el cliente. El cliente es responsable de mantener esa información correcta y de revisar las conversaciones. La IA puede cometer errores; las condiciones finales de cada negocio las confirma siempre el asesor humano.
5. Datos
Tratamos los datos según la Política de privacidad. Los datos de los clientes de cada agente, su catálogo y sus conversaciones son del agente. {{RAZON_SOCIAL}} no los usará en su propia actividad inmobiliaria ni en la de personas relacionadas, no publicará las propiedades del agente en ningún portal, no contactará a sus clientes por cuenta propia y no compartirá ni venderá esos datos a terceros.
El agente puede descargar o borrar todos sus datos en cualquier momento desde "Mis datos" ({{URL_MIS_DATOS}}). Cada acceso de nuestro equipo a sus datos queda registrado y el agente puede consultarlo.
6. Fin del servicio
El cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento desconectando su número. El pago de activación, las membresías ya pagadas y el saldo no utilizado no son reembolsables, salvo lo que disponga la ley. El cliente puede descargar sus datos antes de irse y borrarlos por su cuenta. Si dejamos de ofrecer el servicio, avisaremos con al menos 60 días de anticipación.
7. Responsabilidad
El servicio se presta "tal como está". Nuestra responsabilidad total se limita al valor pagado por el cliente en los últimos 12 meses. No respondemos por ventas no concretadas ni por suspensiones de la cuenta de WhatsApp decididas por Meta.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador. Contacto: {{CORREO_CONTACTO}}.